Télésurveillance

Le centre de Télésurveillance répond aux normes APSAD P3 par sa protection physique et ses équipements techniques. Groupe Électrogène, Onduleurs, batteries d'alimentation, éclairage secouru, climatisation, et moyens de protection aux attaques de guerre et 90mn au feu.

La sécurité du centre de télésurveillance est garantie par l'utilisation d'équipements de contrôle d'accès, de vidéosurveillance, de gestion technique centralisée, d'installations de détection intrusion et incendie, d'alarme agression.

Équipements de communications:
Le centre de Télésurveillance dispose de sa propre installation téléphonique "liste rouge" installation doublée de lignes directes France Télécom.
Des équipements de communication Radio et de type GSM Itinéris sont en permanence disponibles afin de pallier à des défaillances éventuelles des liaisons téléphoniques.
Toutes les communications téléphoniques entrantes et sortantes sont enregistrées, ces enregistrements conservés durant 3 mois.

Frontaux de réception d'alarmes:
Les équipements de réception d'alarmes sur le réseau RTC, sont de marque T21 (multiprotocole) leur nombre est surdimensionné et calculé en fonction du flot journalier et des pointes horaires de trafic d'information reçues. La modularité de ces matériels permet d'ajuster rapidement les capacités de réception. Tous les éléments principaux de fonctionnement (ressources communes alimentations, interfaces) sont doublés afin de pallier immédiatement et sans intervention technique à la moindre défaillance.
Le centre de télésurveillance est équipé d'un frontal de réception Tranveil de type XSYS FAST ainsi que d'une baie de réception spécifique GSM Data.


Levées de doute, téléinterpellation et téléaction:
Le centre de télésurveillance est équipé d'un matériel audiophonique et vidéo permettant l'exploitation des levées de doute "audio" ou " vidéo et d'effectuer des téléinterpellations, ces manipulations peuvent être réalisées soit en cas d'alarme suivie d'écoute soit en contre appel des téléactions pré-programmées ou ponctuelles sont effectuées suivant les consignes d'exploitations. Ouvertures d'issues, mise en et hors service d'équipements de détection, d'éclairage ou technique, toutes ces téléactions font l'objet de la réception d'un message de confirmation validant la bonne réalisation de ces procédures.



Équipements informatiques et logiciel de télésurveillance:
Ce matériel de type Logmatel Secumatique fonctionne en réseau Windows NT, et peut recevoir dans l'absolu 16 postes de travail multi-tâches limités en accès par des niveaux d'autorisation.
optimiser le traitement des informations reçues, des interfaces ont été développées entre les différents types de frontaux de réception (RTC, Transveil GSM Data) afin que ces informations se présentent toujours aux opérateurs sous le même standard, et ne donne lieu à aucune interprétation possible des consignes d'exploitation.
Ce logiciel comporte une fonction du traitement d'une information par le personnel du centre de télésurveillance.
En outre une fonction de numérotation automatique permet l'appel immédiat des divers interlocuteurs désignés par l'abonné et un suivi horodaté du résultat de ces tentatives d'appel.
Bien entendu toutes les possibilités connues de recherche, d'édition d'historiques périodiques des gestions horaires, de gestion des tests cycliques d'évènements attendus sont existants conformément aux spécifications des normes de l'Apsad.
Nous remettons à chaque client, un double des consignes établies conjointement, ainsi qu'une fiche pratique de télésurveillance. Ces consignes peuvent être modifiées à tout moment par fax.